Συχνές Ερωτήσεις

Διαδικασία Παραγγελίας & Αποστολής Υλικών

Μόλις ολοκληρώσετε την ηλεκτρονική σας παραγγελία μέσω της ιστοσελίδας μας
www.kosmimaapomitrikogala.gr, θα λάβετε άμεσα ένα ενημερωτικό email επιβεβαίωσης, το οποίο επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί επιτυχώς στο σύστημά μας.

Εντός 24 ωρών από την παραγγελία σας, θα σας αποσταλεί μέσω email η ειδική δήλωση συγκατάθεσης επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων. Η δήλωση αυτή θα πρέπει απαραίτητα να εκτυπωθεί, να συμπληρωθεί και να υπογραφεί, και να αποσταλεί μαζί με το μητρικό σας γάλα ή/και τα μαλλάκια στο εργαστήριό μας.

📩 Η διεύθυνση αποστολής του δέματος θα αναγράφεται στο ίδιο email.

Δήλωση Συγκατάθεσης & Προσωπικά Δεδομένα

Δεδομένου ότι το μητρικό γάλα και τα μαλλάκια μωρού θεωρούνται προσωπικά δεδομένα, είναι απαραίτητο να έχουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία τους.

Με τη συμπλήρωση και υπογραφή της δήλωσης, μας δίνετε την άδεια να επεξεργαστούμε τα δικά σας πολύτιμα υλικά και να δημιουργήσουμε ένα μοναδικό, προσωποποιημένο κόσμημα αποκλειστικά για εσάς.

Οδηγίες Αποστολής Μητρικού Γάλακτος

• Το μητρικό γάλα αποστέλλεται αποκλειστικά:

  • σε μπουκαλάκι ταξιδιού

• ❌ Ο ουροσυλλέκτης δεν είναι κατάλληλος για τη μεταφορά

• Το γάλα πρέπει να αποσταλεί οπωσδήποτε ξεπαγωμένο, καθώς υπάρχει σοβαρός κίνδυνος διαρροής ή συμπύκνωσης υγρασίας στον φάκελο

• Η ποσότητα δεν πρέπει να ξεπερνά τα 30 ml

Οδηγίες Αποστολής Άλλων Υλικών

• Μαλλάκια μωρού: τυλιγμένα σε κομμάτι αλουμινόχαρτου, για αποφυγή στατικού ηλεκτρισμού

• Ανθοδέσμη: πλήρως αποξηραμένη, αποστολή σε φάκελο ή κουτάκι

• Ζωγραφιές / φωτογραφίες: αποστέλλονται σκαναρισμένες στο email
  📧 kosmimaapomitrikogala@gmail.com

Αποστολή Δέματος & Μεταφορικά

Το δέμα μπορεί να αποσταλεί με οποιαδήποτε μεταφορική εταιρεία σας εξυπηρετεί (ΕΛΤΑ ή Courier, Box NOW).

📌 Παρακαλούμε:

• να κρατήσετε οπωσδήποτε τον αριθμό παρακολούθησης

• να περιλαμβάνεται μέσα στο δέμα η υπογεγραμμένη δήλωση συγκατάθεσης

Στη δήλωση θα πρέπει να αναγράφονται:

• Ονοματεπώνυμο

• Διεύθυνση

• Τηλέφωνο επικοινωνίας

Τα μεταφορικά έξοδα για την αποστολή του υλικού στο εργαστήριό μας επιβαρύνουν τον αποστολέα και εξαρτώνται από τη μεταφορική εταιρεία, την περιοχή και τη χώρα αποστολής.

Χρόνος Κατασκευής

Ο χρόνος αναμονής για την κατασκευή του κοσμήματός σας είναι
16–18 εβδομάδες, και ξεκινά από την ημέρα παραλαβής του μητρικού γάλακτος ή/και των υπόλοιπων υλικών στο εργαστήριό μας.

Σημαντική Ενημέρωση για Παραλαβή από Κατάστημα

Για παραγγελίες που έχουν επιλεγεί με τρόπο πληρωμής «παραλαβή από το κατάστημα», ενημερώνουμε ότι το φυσικό μας κατάστημα και showroom έχουν κλείσει οριστικά.
Όλες οι παραγγελίες πραγματοποιούνται πλέον αποκλειστικά εξ αποστάσεως.

Εμπιστοσύνη & Διαδικασία Κατασκευής

Η κατασκευή κοσμημάτων από μητρικό γάλα προϋποθέτει, πάνω απ’ όλα, εμπιστοσύνη στον επαγγελματία που αναλαμβάνει τη διαχείριση ενός τόσο προσωπικού και ανεπανάληπτου υλικού. Για τον λόγο αυτό, η συνεργασία μας βασίζεται στη διαφάνεια, την υπευθυνότητα και την άψογη επικοινωνία σε κάθε στάδιο της διαδικασίας.

Κάθε κόσμημα δημιουργείται στο εργαστήριό μας υπό αυστηρά ελεγχόμενες συνθήκες, με επεξεργασία του μητρικού γάλακτος αποκλειστικά ανά παραγγελία. Δεν πραγματοποιείται ταυτόχρονη επεξεργασία περισσότερων υλικών, ώστε να διασφαλίζεται η απόλυτη ακρίβεια και η μηδενική πιθανότητα ανάμειξης. Η πρακτική αυτή αποτελεί βασικό λόγο του αυξημένου χρόνου αναμονής.

Με την παραλαβή του μητρικού γάλακτος στο εργαστήριό μας, το υλικό τοποθετείται σε ξεχωριστό δοχείο, το οποίο φέρει μοναδικό κωδικό ταυτοποίησης και το ονοματεπώνυμο της πελάτισσας. Από τη στιγμή αυτή και μέχρι την ολοκλήρωση της κατασκευής, το υλικό παρακολουθείται και επεξεργάζεται αποκλειστικά ως μοναδική παραγγελία.

Η αποστολή και επεξεργασία του μητρικού γάλακτος πραγματοποιείται μόνο κατόπιν υποβολής της υπογεγραμμένης δήλωσης συγκατάθεσης επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, η οποία αποστέλλεται από την εταιρεία μας μετά την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής παραγγελίας. Η διαδικασία αυτή διασφαλίζει τη νομιμότητα, την προστασία των προσωπικών δεδομένων και την υπεύθυνη διαχείριση του υλικού.

Η συνεργασία μας στηρίζεται στον αμοιβαίο σεβασμό, την εμπιστοσύνη και τη σωστή επικοινωνία. Στόχος μας είναι η δημιουργία ενός κοσμήματος υψηλής ποιότητας, μέσα από μια διαδικασία που τιμά τόσο το υλικό όσο και την επιλογή της κάθε μαμάς να μας εμπιστευτεί κάτι τόσο πολύτιμο.

Ο μέσος χρόνος αναμονής για τα αναμνηστικά κοσμήματα Gardens Keepsakes κυμαίνεται αυτή την περίοδο στις 16–18 εβδομάδες, από την ημέρα που θα παραληφθεί στο εργαστήριό μας το αναμνηστικό υλικό που συνοδεύει την παραγγελία σας.

Λόγω της αυξημένης ζήτησης και της μεγάλης σειράς αναμονής, δεν είναι δυνατόν να διασφαλίσουμε την ολοκλήρωση ή την παράδοση του κοσμήματός σας σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή γιορτή (γάμος, βάπτιση, ονομαστική εορτή κ.λπ.). Εάν επιθυμείτε το κόσμημά σας για κάποια συγκεκριμένη περίσταση, συνιστούμε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας εγκαίρως ή να επικοινωνήσετε μαζί μας εκ των προτέρων, ώστε να ενημερωθείτε για τον εκάστοτε χρόνο αναμονής.

Κάθε αναμνηστικό υλικό επεξεργάζεται αποκλειστικά και μεμονωμένα, χωρίς ταυτόχρονη εργασία σε άλλη παραγγελία. Με αυτόν τον τρόπο αφιερώνεται ο απαραίτητος χρόνος και η απαιτούμενη προσοχή σε κάθε κόσμημα ξεχωριστά, διασφαλίζοντας την ποιότητα της κατασκευής, την ασφάλεια του υλικού και το υψηλό αισθητικό αποτέλεσμα.

Ποσότητα Μητρικού Γάλακτος

Η μέγιστη ποσότητα μητρικού γάλακτος που δεχόμαστε, ανεξαρτήτως του αριθμού των κοσμημάτων που θα παραγγείλετε, είναι έως 30 ml. Η ποσότητα αυτή είναι απολύτως επαρκής για την κατασκευή περισσότερων του ενός κοσμημάτων.

Για την κατασκευή κάθε κοσμήματος απαιτούνται μόνο λίγες σταγόνες μητρικού γάλακτος, περίπου 4–5 ml. Ενδεικτικά, για ένα σετ τριών (3) κοσμημάτων απαιτούνται συνολικά περίπου 10 ml.

Για λόγους ασφάλειας κατά τη μεταφορά και την επεξεργασία, το μητρικό γάλα θα πρέπει υποχρεωτικά να αποστέλλεται σε ξεπαγωμένη μορφή. Παρακαλούμε να διασφαλίζεται ότι η συνολική ποσότητα δεν υπερβαίνει σε καμία περίπτωση τα 30 ml.

Το μητρικό γάλα δεν χρειάζεται να είναι ούτε φρέσκο, ούτε βρώσιμο για την κατασκευή κοσμημάτων. Λόγω της ιδιαιτερότητας του, το μητρικό γάλα αργεί πολλές ημέρες, ακόμα και μήνες να αλλάξει σύσταση. Παρολαυτα είναι πάντα κατάλληλο για την κατασκευή κοσμημάτων.

Για την κατασκευή κοσμημάτων από μητρικό γάλα, μπορεί να χρησιμοποιηθεί τόσο μη βρώσιμο μητρικό γάλα, όσο και μητρικό γάλα κατάψυξης.

Σε περίπτωση χρήσης μητρικού γάλακτος κατάψυξης, είναι απαραίτητο το γάλα να αποψυχθεί πλήρως πριν την αποστολή. Η συνολική ποσότητα που αποστέλλεται δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να υπερβαίνει τα 30 ml.

Μετά την απόψυξη, το μητρικό γάλα θα πρέπει να μεταφερθεί σε νέο ειδικό σακουλάκι για μητρικό γάλα ή σε μπουκαλάκι ταξιδιού. Παρακαλούμε να μην αποστέλλεται στο αρχικό σακουλάκι κατάψυξης, καθώς μετά την απόψυξη υπάρχει αυξημένος κίνδυνος φθοράς και διαρροής.

Τα δια ζώσης ραντεβού στο εργαστήριό μας δεν πραγματοποιούνται πλέον.
Όλες οι παραγγελίες και η εξυπηρέτηση πελατών γίνονται αποκλειστικά εξ αποστάσεως.

Σε περίπτωση που στο μέλλον δημιουργηθεί νέος φυσικός χώρος ή κατάστημα, θα υπάρξει σχετική ενημέρωση μέσω της ιστοσελίδας και των επίσημων καναλιών επικοινωνίας μας.

Πολιτική Επιστροφών

Όλα τα κοσμήματα κατασκευάζονται εξ ολοκλήρου χειροποίητα και κατόπιν εξατομικευμένης παραγγελίας, σύμφωνα με τις προσωπικές επιλογές και προτιμήσεις του εκάστοτε πελάτη.

Για τον λόγο αυτό, δεν παρέχεται δικαίωμα επιστροφής, αλλαγής ή υπαναχώρησης μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί εξατομικευμένων προϊόντων.

Η ολοκλήρωση της παραγγελίας συνεπάγεται την πλήρη αποδοχή των παραπάνω όρων.

Μεταβολή Χρώματος & Υλικά Κατασκευής

Οι ρητίνες που χρησιμοποιούνται για την κατασκευή των κοσμημάτων είναι υψηλής ποιότητας, ειδικά σχεδιασμένες για μακροχρόνια αντοχή και σταθερότητα. Για τον λόγο αυτό, ο κίνδυνος κιτρινίσματος ή αλλοίωσης του υλικού θεωρείται γενικά χαμηλός.

Ωστόσο, το μητρικό γάλα αποτελεί οργανική και βιολογικά ενεργή ουσία. Παρά την ειδική επεξεργασία και σταθεροποίησή του, δεν είναι επιστημονικά δυνατό να αποκλειστεί πλήρως η μεταβολή της απόχρωσής του με την πάροδο του χρόνου.

Η πιθανή χρωματική μεταβολή σχετίζεται κυρίως με:

• τη φυσική σύσταση του μητρικού γάλακτος,

• το ποσοστό λιπαρότητας,

• και τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά κάθε δείγματος, τα οποία διαφέρουν από μαμά σε μαμά.

Οι παραπάνω παράγοντες είναι φυσικοί και δεν μπορούν να προβλεφθούν ή να ελεγχθούν απόλυτα, καθώς αποτελούν εγγενή ιδιότητα του υλικού. Η ενδεχόμενη μεταβολή χρώματος δεν επηρεάζει τη δομή, τη σταθερότητα ή την ασφάλεια του κοσμήματος, αλλά αφορά αποκλειστικά την αισθητική του με την πάροδο του χρόνου.

Εγγύηση Προϊόντων
Όλα τα κοσμήματα συνοδεύονται από εγγύηση διάρκειας έξι (6) μηνών από την ημερομηνία παραλαβής.
Σε περίπτωση εμφάνισης προβλήματος εντός της περιόδου εγγύησης, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας αποστέλλοντας φωτογραφικό υλικό που αποτυπώνει με σαφήνεια τη ζημιά. Μετά την αξιολόγηση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας άμεσα προτείνοντας την κατάλληλη λύση, ανάλογα με τη φύση του ζητήματος.
Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα, όπως προβλήματα στους κρίκους, στο δέσιμο ή σε σημεία συναρμολόγησης του κοσμήματος.
Η εγγύηση δεν καλύπτει:


ζημιές που προκύπτουν από ακατάλληλη ή μη ενδεδειγμένη χρήση του κοσμήματος,


φθορές που οφείλονται σε καθημερινή χρήση ή φυσική καταπόνηση,


τη φυσική μεταβολή του χρώματος οργανικών ή μη υλικών με την πάροδο του χρόνου,


ζημιές που προκλήθηκαν από τρίτες παρεμβάσεις ή τροποποιήσεις.


Η εγγύηση αφορά αποκλειστικά την κατασκευαστική αρτιότητα του κοσμήματος και δεν επεκτείνεται σε αισθητικές αλλοιώσεις που συνδέονται με τη φυσιολογική φθορά των υλικών.

Πόσο καιρό χρειάζεται για να ετοιμαστεί ένα αναμνηστικό κόσμημα;

Ο μέσος χρόνος αναμονής για τα αναμνηστικά κοσμήματα Gardens Keepsakes κυμαίνεται αυτή την περίοδο στις 16–18 εβδομάδες, από την ημέρα που θα παραληφθεί στο εργαστήριό μας το αναμνηστικό υλικό που συνοδεύει την παραγγελία σας.

Λόγω της αυξημένης ζήτησης και της μεγάλης σειράς αναμονής, δεν είναι δυνατόν να διασφαλίσουμε την ολοκλήρωση ή την παράδοση του κοσμήματός σας σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή γιορτή (γάμος, βάπτιση, ονομαστική εορτή κ.λπ.). Εάν επιθυμείτε το κόσμημά σας για κάποια συγκεκριμένη περίσταση, συνιστούμε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας εγκαίρως ή να επικοινωνήσετε μαζί μας εκ των προτέρων, ώστε να ενημερωθείτε για τον εκάστοτε χρόνο αναμονής.

Κάθε αναμνηστικό υλικό επεξεργάζεται αποκλειστικά και μεμονωμένα, χωρίς ταυτόχρονη εργασία σε άλλη παραγγελία. Με αυτόν τον τρόπο αφιερώνεται ο απαραίτητος χρόνος και η απαιτούμενη προσοχή σε κάθε κόσμημα ξεχωριστά, διασφαλίζοντας την ποιότητα της κατασκευής, την ασφάλεια του υλικού και το υψηλό αισθητικό αποτέλεσμα.

Τα περισσότερα δαχτυλίδια μας είναι One Size που σημαίνει ότι αυξομειώνονται με ένα διακριτικό κλείσιμο το οποίο δέν φαίνεται πολύ και μπορείτε να δείτε και στην παρακάτω εικόνα, και αναλόγως με το μέγεθος του δαχτύλου, μπορεί να αυξομειωθεί το δαχτυλίδι και να προσαρμοστεί στο δάχτυλο σας. Σέ περίπτωση που επιλέξετε την προσαρμογή σε νούμερο, το δαχτυλίδι σας μέσω τις ασημοκόλλησης, δεν θα μπορέσει να αυξομειωθεί πλέον, και σταματά σε ένα συγκεκριμένο σημείο.
Προσοχή! Μόνο τα δαχτυλίδια (Ίρις, Ίρις Gold , Loop , Liquid Gold, Circle of Life Ring) φτιάχνονται εντελώς χειροποίητα στο μέγεθος, που σημαίνει πως είναι ενιαίο το μέταλλο, όλα τα υπόλοιπα δαχτυλίδια σταματάνε απλά στην ένωση στο επιθυμητό σημείο.

Φροντίδα & Συντήρηση Κοσμημάτων

Η σωστή φροντίδα των κοσμημάτων είναι απαραίτητη για τη διατήρηση της αισθητικής και της διάρκειας ζωής τους. Συνιστάται να αντιμετωπίζετε το κόσμημά σας με την ίδια προσοχή που θα δείχνατε σε ένα αγαπημένο και ευαίσθητο αντικείμενο καθημερινής χρήσης.

Οι ρητίνες που χρησιμοποιούνται για την κατασκευή των κοσμημάτων είναι υψηλής ποιότητας, γεγονός που καθιστά τον κίνδυνο κιτρινίσματος γενικά χαμηλό. Ωστόσο, καθώς το μητρικό γάλα αποτελεί οργανική ουσία, δεν είναι επιστημονικά δυνατό να αποκλειστεί πλήρως η ενδεχόμενη μεταβολή της απόχρωσης με την πάροδο του χρόνου. Η πιθανή αυτή μεταβολή εξαρτάται από φυσικούς παράγοντες, όπως η σύσταση και η λιπαρότητα του γάλακτος.

Κατά τη διαδικασία κατασκευής, είναι πιθανή η εμφάνιση μικρών φυσαλίδων, ιδιαίτερα σε κοσμήματα που περιλαμβάνουν τριχούλες. Το φαινόμενο αυτό δεν μπορεί να αποφευχθεί απόλυτα και δεν αποτελεί ένδειξη χαμηλής ποιότητας. Αντιθέτως, μικρές φυσαλίδες ή ανεπαίσθητες προσκρούσεις αποτελούν φυσικό χαρακτηριστικό της χειροποίητης κατασκευής και συμβάλλουν στη μοναδικότητα κάθε κοσμήματος.

Με προσεκτικό χειρισμό, το κόσμημά σας μπορεί να διατηρηθεί σε άριστη κατάσταση για μεγάλο χρονικό διάστημα. Ακολουθούν βασικές οδηγίες φροντίδας και αποθήκευσης, οι οποίες ισχύουν για όλα τα κοσμήματα που βασίζονται στη ρητίνη:

Οδηγίες Φροντίδας

• Αποφύγετε την άμεση επαφή με αλατόνερο, χλωριωμένο νερό, σπρέι μαλλιών, αρώματα, καλλυντικά, κρέμες και χημικές ουσίες, ώστε να διατηρηθεί η λάμψη και η επιφάνεια του κοσμήματος.

• Αφαιρείτε τα κοσμήματα κατά το πλύσιμο των χεριών και αποφύγετε τη χρήση τους κατά τη διάρκεια του ύπνου ή του μπάνιου.

• Προστατεύετε το κόσμημα από υπερβολική εφίδρωση. Δεν συνιστάται η χρήση του κατά τη διάρκεια αθλητικών δραστηριοτήτων ή σε χώρους όπως η σάουνα.

• Μην καθαρίζετε ποτέ τα κοσμήματα με αλκοολούχα καθαριστικά ή υγρά αφαίρεσης βερνικιών. Για τον καθαρισμό, χρησιμοποιείτε μόνο ένα στεγνό, μαλακό βαμβακερό πανί.

• Όταν δεν φοράτε το κόσμημά σας, αποθηκεύστε το σε ανοιχτό κουτί, μακριά από άμεσο ηλιακό φως αλλά και από πλήρες σκοτάδι (π.χ. κλειστό ντουλάπι), καθώς και οι δύο συνθήκες μπορεί να συμβάλουν σε αλλοίωση του χρώματος.

Συνιστάται τα κοσμήματα να αποτελούν το τελευταίο αντικείμενο που φοριέται και το πρώτο που αφαιρείται κατά το ντύσιμο.

Ασήμι 925, Επιχρύσωση & Επιλογή Υλικού

Το ασήμι 925, το οποίο αποτελεί περίπου 70% των κοσμημάτων μας, είναι ένα πολύτιμο αλλά μαλακό μέταλλο, το οποίο απαιτεί φροντίδα και τακτικό καθαρισμό, ανεξάρτητα από το αν φοριέται συχνά ή παραμένει αποθηκευμένο. Η φυσική του σύσταση το καθιστά ευάλωτο σε επιφανειακές αλλοιώσεις, όπως η οξείδωση, οι οποίες είναι απολύτως φυσιολογικές.

Όταν το ασήμι 925 καλύπτεται με λεπτό στρώμα χρυσού, το κόσμημα χαρακτηρίζεται ως επιχρυσωμένο. Η επιχρύσωση αποτελείται από πολύ λεπτή επίστρωση χρυσού, συνήθως 18 ή 24 καρατίων, η οποία είναι εξ ορισμού εύθραυστη. Λόγω της φύσης αυτής της επίστρωσης, τα επιχρυσωμένα κοσμήματα είναι ιδιαίτερα πιθανό, με την πάροδο του χρόνου ή τη χρήση, να εμφανίσουν:

• αποχρωματισμούς σε σημεία τριβής,

• επιφανειακό μαύρισμα,

• μικρές γρατζουνιές ή ανομοιομορφίες.

Η επίτευξη απολύτως λείου και ομοιόμορφου αποτελέσματος, χωρίς ίχνη φθοράς ή διαφοροποιήσεις στην επιφάνεια, είναι εφικτή μόνο σε κοσμήματα από συμπαγή χρυσό. Για τον λόγο αυτό, ζητούμε την κατανόησή σας σε περιπτώσεις όπου λεπτομέρειες όπως χάραξη, μονόγραμμα ή η πίσω όψη του κοσμήματος ενδέχεται να μην εμφανίζονται απόλυτα λεία ή ομοιόμορφα, ιδιαίτερα σε επιχρυσωμένες επιφάνειες.

Για κοσμήματα που περιλαμβάνουν χάραξη, συνιστούμε την επιλογή ασημιού 925 στη φυσική του απόχρωση, χωρίς επιχρύσωση. Στο φυσικό ασήμι, οι χαραγμένες λεπτομέρειες αποδίδονται με μεγαλύτερη καθαρότητα, ομοιομορφία και αντοχή στον χρόνο, σε σύγκριση με τις επιχρυσωμένες επιφάνειες.

Για όσους αναζητούν μια σταθερή και οικονομικότερη επιλογή σε σχέση με τον χρυσό, προτείνεται το ατσάλι, το οποίο παρουσιάζει αυξημένη αντοχή στη φθορά, τη χρήση και τις επιφανειακές αλλοιώσεις.